Veelgestelde vragen

Ondersteuning

Is het mogelijk om meer intensieve begeleiding te krijgen over het gebruik van de tool?

Dat kan zeker. Je vindt onze contactgegevens op de contactpagina. Wij bekijken graag met jullie op welke manier we jouw Energiehuis beter kunnen ondersteunen.

Data en resultaten

Hoe vaak wordt de data die in de Woonrenovatietool wordt getoond geüpdatet?

De data in de Digital Twin database wordt continue geüpdatet, waarbij voor ieder gebouw een nieuwe versie wordt aangemaakt wanneer de brondata over dit gebouw wijzigt. De update frequentie van de brondata die wij gebruiken vind je op de pagina databronnen. Wanneer je een nieuw gebouw toevoegt in de Woonrenovatietool, gebeurt dit op basis van de meest recente versie van de Digital Twin. Bestaande gebouwen in de Woonrenovatietool worden niet automatisch overschreven na een wijziging in de Digital Twin en kunnen dus gebaseerd zijn op een oudere versie.

Hoe weet ik wat de databron van een specifieke parameter in de tool is?

In sommige gevallen spreekt dit voor zich: de geometrie komt van geometrische databronnen, het adres van het adressenregister ... Veel data over een gebouw wordt echter afgeschat door het combineren van verschillende databronnen met VITO/EnergyVille verrijkingsalgoritmes, bijvoorbeeld in het geval van het isolatiemateriaal en de dikte van de isolatie, welke HVAC systemen aanwezig zijn ... Dergelijke parameters worden bepaald met statistische modellen. Meer info vind je op de pagina Achterliggende methodiek. De onzekerheid over bepaalde parameters zal in een volgende versie van de tool ook op de data analyse pagina's worden gevisualiseerd.

In geval van zonnepanelen, dien ik het netto of bruto elektriciteitsvebruik in te geven? En wat bij een terugdraaiende teller?

Op de pagina met betrekking tot de huidige situatie kan je het jaarlijks elektriciteitsvebruik ingeven. Hierbij dient u steeds het volledige jaarverbruik in te geven, inclusief het zelfverbruik van zonnepanelen en zonder rekening te houden met injectie. In geval van een terugdraaiende teller probeert u hier een een zo goed mogelijke inschatting over te maken. Wij werken aan een oplossing om gebruikers hier in de toekomst beter in te ondersteunen en verschillende mogelijkheden aan te bieden om het elektriciteitsvebruik in geval van zonnepanelen te specifiëren.

Een rekenvoorbeeld: stel dat een gezin een elektriciteitsvebruik van 3000 kWh/jaar heeft. Het gezin heeft zonnepanelen die op jaarbasis 3200 kWh elektriciteit produceren. Het zelfverbruik is 25%, zodat ze in realiteit maar 2200 kWh van het net verbruiken.
Hierbij dient u nog steeds 3000 kWh/jaar in de tool in te geven.

Hoe accuraat is het EPC index van de renovatiescenario's die worden getoond?

De achterliggende simulatiesoftware (EBECS) die wordt gebruikt voor de energieverlies en EPC berekeningen is al in verschillende onderzoeksprojecten gevalideerd en vergelen met o.a. de officiële EPC software. Met dezelfde input waarden wordt een EPC kengetal bekomen dat in de meeste gevallen niet meer dan 5% afwijkt van de officiële EPC software. Merk hierbij wel op dat EBECS momenteel slechts één verwarmingstoestel toelaat, en dus bijverwarming niet kan worden meegenomen. In geval een aanzienlijk deel van de warmtevraag van de woning door een bijkomende verwarmingsinstallatie wordt geleverd kunnen de resultaten sterker afwijken van de officiële EPC software.

Hoe werden de prijzen voor renovatie-ingrepen die in de tool worden gebruikt bepaald?

De berekende investeringskosten zijn gebaseerd op een uitgebreide marktstudie, waarin we verschillende bronnen, zoals de UPA – BUA (Beroepsunie van architecten) , Archindex, Aspen index, ABEX Borderel, aangevuld met up-to-date prijzen van leveranciers en producenten via prijsbrochures en prijzen online. De uitgebreide kostendocumentatie kan je via deze link downloaden.

Toekomstige ontwikkelingen

Welke ontwikkelingen aan de Woonrenovatietool zijn op korte termijn gepland?

Tijdens het project is een uitgebreide lijst aan mogelijke verbeterpunten en uitbreidingsmogelijkheden samengesteld. Dit gaat van kleine frontend verbeteringen, tot nieuwe algoritmes of koppelingen met externe platformen. Wanneer meer duidelijkheid is over het beschikbare budget zal in samenspraak met de Energiehuizen beslist worden welke ontwikkelingen voorrang krijgen. Je mag ons uiteraard altijd een mailtje sturen met uw feedback over de tool. We proberen hier zo goed mogelijk rekening mee te houden in de volgende versie(s) van de Woonrenovatietool.

Is het mogelijk om de Woonrenovatietool te koppelen met het CRM systeem van mijn Energiehuis?

Een integratie met CRM platformen (bijvoorbeeld Microsoft Dynamics 365, Woonsoft, Salesforce, BENO+ ...) is technisch zeker mogelijk. Omwille van het gelimiteerde budget binnen het huidige project, en het feit dat verschillende Energiehuizen verschillende CRM systemen gebruiken is er geopteerd om hier echter geen voorrang aan te geven. Onder voorwaarde van extra financiering door het Energiehuis kan een dergelijke integratie echter wel worden opgezet. In geval van interesse hierin mag je ons altijd vrijblijvend contacteren.

Zijn er plannen om de Woonrenovatietool te koppelen met Mijn VerbouwLoket?

Koppeling met Mijn VerbouwLoket is een van de zaken die op onze wishlist staan. Er is echter momenteel te weinig budget en beschikbaarheid, zowel aan de kant van VITO/EnergyVille als aan de kant van VEKA, om een dergelijke koppeling uit te werken. Door dit ook vanuit de kant van de Energiehuizen als een belangrijke ontwikkeling bij de Vlaamse overheid aan te geven kan je ons helpen om hiervoor het nodige budget en engagement vrij te krijgen.

Privacy

Is het ondertekenen van het toestemmingsformulier om data te delen verplicht?

Ja, zonder deze toestemming kan het Energiehuis geen adviesverlening geven. Onze adviesverlening is grotendeels gebaseerd op uw adres. Dit is persoonlijke informatie waarvoor u eerst toestemming moet geven voordat deze gebruikt kan worden. Meer info kan u vinden op deze pagina: privacyverklaring.

Wie heeft er toegang tot de data die wordt gedeeld met de Digital Twin Wijkrenovatietool platform?

De data die wordt gedeeld met het Digital Twin Wijkrenovatietool platform wordt als een tweede versie van deze woning bewaard. Enkel de organisatie die deze data gedeeld heeft kan deze data ook opnieuw onttrekken op individueel woningniveau. Wel kan deze data gebruikt worden 1) in statistische modellen te trainen om zo de accuraatheid van de algoritmes in de toolchain te verbeteren; 2) in analyses die resultaten op een meer geaggregeerd niveau weergeven (Wijkrenovatietool), waardoor nooit persoonsgebonden gegevens op woningniveau worden gedeeld en de privacy richtlijnen gerespecteerd blijven.

Kan een huiseigenaar of bewoner zijn toestemming om data te delen intrekken?

Ja, dat is zeker mogelijk. In dat geval dient een medewerker van het Energiehuis het consent voor de desbetreffende woning in te trekken via de pagina 'Mijn Woningen'. Wanneer daar de toestemming wordt ingetrokken zal deze data ook in de Digital Twin Wijkrenovatietool database worden verwijderd.